Συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα με στόχο να μπορούμε να σας παρέχουμε τη βέλτιστη διαδικτυακή εμπειρία και ψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση. Συγκεκριμένα, ενδέχεται να συλλέξουμε, να διατηρούμε, να χρησιμοποιούμε και να γνωστοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
a) Για να επεξεργαζόμαστε τις πληρωμές σας, αν αγοράζετε προϊόντα μας, να σας ενημερώνουμε αναφορικά με την πορεία της παραγγελίας σας, να απαντούμε στις απορίες και τα αιτήματά σας και να αξιολογούμε και να χειριζόμαστε τυχόν παράπονα.
b) Για να επεξεργαζόμαστε και να απαντούμε στις απορίες σας ή να επικοινωνούμε μαζί σας για να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή/και τα αιτήματά σας,
c) Για να αναπτύσσουμε και να βελτιώνουμε τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, τις μεθόδους επικοινωνίας και τη λειτουργικότητα των ιστότοπών μας.
d) Για να σας κοινοποιούμε πληροφορίες και να διαχειριζόμαστε την εγγραφή ή/και τη συνδρομή σας στο ενημερωτικό μας δελτίο ή σε άλλης μορφής επικοινωνία.
e) Για να διαχειριζόμαστε τις καθημερινές επιχειρηματικές μας ανάγκες σε σχέση με τη συμμετοχή σας σε διαγωνισμούς, κληρώσεις ή προωθητικές δραστηριότητες ή σε αιτήματα.
f) Για να εξακριβώνουμε την ταυτότητα των ατόμων που επικοινωνούν μαζί μας τηλεφωνικώς, με ηλεκτρονικά μέσα ή με άλλο τρόπο.
g) Για σκοπούς ενδοϋπηρεσιακής κατάρτισης και διασφάλισης ποιότητας.
h) Για να κατανοούμε και να αξιολογούμε τα ενδιαφέροντα, τις επιθυμίες και τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών, προκειμένου να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρουμε τη δεδομένη στιγμή ή/και να αναπτύσσουμε νέα προϊόντα και υπηρεσίες.
i) Για να σας παρέχουμε εξατομικευμένα προϊόντα και επικοινωνία, καθώς και για να σας συστήνουμε προϊόντα ως πελάτες μας.
j) Ενίσχυση και βελτιστοποίηση της εξυπηρέτησης των πελατών.
k) Για σκοπούς μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής ενημερωτικών δελτίων και διαφημιστικού υλικού.
l) Διενέργεια έρευνας αγοράς για την καλύτερη κατανόηση των προτιμήσεων και των τάσεων των πελατών.
m) Για την οργάνωση και εκτέλεση δραστηριοτήτων προώθησης, συμπεριλαμβανομένων εκδηλώσεων και ειδικών προσφορών.
n) Για τη διευκόλυνση των ηλεκτρονικών πωλήσεων μέσω του διαδικτυακού μας καταστήματος.
o) Να επεξεργάζεται αποτελεσματικά τα αιτήματα για δείγματα προϊόντων.
p) Να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τις διαδικασίες προμηθειών.
q) Να επιβλέπει τη διανομή αγαθών και προϊόντων.
r) Να βελτιώνουμε συνεχώς την ποιότητα και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων και των υπηρεσιών μας.
s) Διατήρηση ισχυρών πελατειακών σχέσεων μέσω αποτελεσματικής διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).
t) Δημιουργία αναφορών για επιχειρησιακή ανάλυση και λήψη αποφάσεων.
u) Εφαρμογή τεχνικών κατάρτισης προφίλ για την πρόβλεψη της μελλοντικής συμπεριφοράς των πελατών και την παροχή έγκαιρου, συναφούς περιεχομένου και προσφορών με βάση τα συλλεχθέντα δεδομένα.
v) Για να προσφέρουμε εξατομικευμένες συμβουλές στους πελάτες, όπως συστάσεις προϊόντων ή διατροφικές οδηγίες.
w) Να συλλέγει και να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς επιστημονικής έρευνας και καινοτομίας:
Επιλέγοντας να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, όπως το Stool Tracker, συναινείτε στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων αποκλειστικά για σκοπούς επιστημονικής έρευνας και καινοτομίας. Τα δεδομένα αυτά θα είναι ψευδωνυμοποιημένα, δηλαδή θα αφαιρεθούν τα άμεσα αναγνωριστικά στοιχεία (όπως το όνομα ή το email) και θα χρησιμοποιηθούν για την προώθηση της επιστημονικής κατανόησης, την ανάπτυξη προϊόντων και την έρευνα στον τομέα της υγείας. Με τα δεδομένα αυτά δεν θα διεξάγονται δραστηριότητες μάρκετινγκ ή στοχευμένη διαφήμιση. Τα δεδομένα θα διατηρηθούν μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους στόχους της έρευνας και της καινοτομίας.
Ενδέχεται επίσης να χρειαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς συμμόρφωσής μας με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή στο πλαίσιο συμβατικής σχέσης που διατηρούμε μαζί σας.
Όταν συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται πιο πάνω ή για άλλους σκοπούς, θα σας ενημερώνουμε πριν ή κατά τον χρόνο της συλλογής.
Όπου ενδείκνυται, θα ζητάμε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Στην περίπτωση που έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για δραστηριότητες επεξεργασίας, έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.