Βασικά Σημεία: Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε προέρχονται απευθείας από εσάς, από συνεργάτες ή συνδεδεμένες εταιρείες και από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Συνήθως συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε μόνο βασικές πληροφορίες, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας σας (όνομα, διεύθυνση email κ.λπ.), τις επικοινωνίες σας μαζί μας (μέσω τηλεφώνου, chat κ.λπ.), πληροφορίες σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τις πρωτοβουλίες μάρκετινγκ, τις ιστοσελίδες και τα προϊόντα μας, καθώς και τα ενδιαφέροντα και τις προτιμήσεις σας.
Παρακαλούμε δείτε την/τις παρακάτω ενότητα/ες που περιγράφουν καλύτερα τη σχέση μας μαζί σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.
Ενδέχεται να συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα απευθείας από εσάς.
Μπορεί να μας παρέχετε προσωπικά δεδομένα για τον εαυτό σας επισκεπτόμενοι τις ιστοσελίδες ή τις εφαρμογές μας, δημιουργώντας λογαριασμό μαζί μας, παραγγέλνοντας προϊόντα ή υπηρεσίες από εμάς, εγγραφόμενοι για να λαμβάνετε τα ενημερωτικά δελτία ή τις επικοινωνίες μας (συμπεριλαμβανομένων μηνυμάτων μάρκετινγκ) με οποιοδήποτε μέσο (π.χ. SMS, άμεσα μηνύματα τηλεφώνου κ.λπ.), συμμετέχοντας ή δηλώνοντας συμμετοχή σε έρευνα, ερευνητική δραστηριότητα, παιχνίδι, διαγωνισμό ή προωθητική ενέργεια που διοργανώνουμε, υποβάλλοντας ερώτημα ή αίτημα προς εμάς, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω email ή με άλλο τρόπο, συμπληρώνοντας τις φόρμες μας (τόσο online όσο και offline), εγγραφόμενοι σε εκδήλωση, συνέδριο ή σεμινάριο (online ή offline), ή δημοσιεύοντας ή σχολιάζοντας στις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (όπως Facebook ή Instagram) ή αλληλεπιδρώντας με τις άλλες ψηφιακές επικοινωνίες μας.
Μέρος αυτών των δεδομένων συλλέγεται μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης - δείτε το Πολιτική cookie για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό.
Ενδέχεται επίσης να λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς από τρίτους, όπως: τους επιχειρηματικούς μας συνεργάτες, συμπεριλαμβανομένων διαφημιστικών εταιρειών, εταιρειών έρευνας αγοράς, εταιρειών που συνδιοργανώνουν τις προωθητικές μας ενέργειες, λιανοπωλητές· οικογένεια, φίλους και άλλα πρόσωπα που μας παρέχουν τα προσωπικά σας δεδομένα επειδή έχετε συναινέσει ή επειδή θεωρούν ότι μπορεί να ενδιαφέρεστε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή θέλουν να μοιραστούν μαζί σας ένα προϊόν ή μια υπηρεσία· καθώς και άλλους τρίτους, όπως παρόχους/ιδιοκτήτες μέσων, δημόσιες και τρίτες ιστοσελίδες, πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, διαφημιστικές πλατφόρμες, τους προμηθευτές μας, ή τις εταιρείες του ομίλου μας (που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου ως «τρίτοι» ή «προμηθευτές»).
Στατιστική μοντελοποίηση
Όταν περιηγείστε και αλληλεπιδράτε με τις ιστοσελίδες μας, ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε συγκεντρωτικές και μη ταυτοποιήσιμες πληροφορίες, όπως τύπο συσκευής, ώρα της ημέρας, χώρα, τύπο προγράμματος περιήγησης, URL σελίδας και τύπο μετατροπής, που είναι ένας δείκτης που προσδιορίζει μια ενέργεια που έχει πραγματοποιήσει ένας χρήστης σε μια ιστοσελίδα (δηλαδή πραγματοποίηση αγοράς, εγγραφή σε εκδήλωση ή συνδρομή σε newsletter).
Χρησιμοποιούμε αυτά τα ανωνυμοποιημένα δεδομένα για να δημιουργούμε στατιστικά μοντέλα, τα οποία μας επιτρέπουν να συμπεραίνουμε τον αντίκτυπο των διαφημίσεών μας στις ενέργειες των χρηστών, όπως οι αγορές, με σεβασμό στην ιδιωτικότητά σας.
Αυτό μας βοηθά να βελτιώνουμε τις διαφημίσεις μας ώστε να είναι πιο σχετικές με τους πελάτες μας, ενισχύοντας έτσι την εμπειρία τους στις ιστοσελίδες μας.
Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι αυτή η μέθοδος συλλογής πληροφοριών δεν επιτρέπει, σε καμία περίπτωση, την ταυτοποίηση των χρηστών.
A. Επισκέπτες των ιστοσελίδων μας και χρήστες των εφαρμογών και υπηρεσιών μας
Εμείς, ή τρίτοι για λογαριασμό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε πληροφορίες για εσάς, όπως οι ακόλουθες:
- προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομά σας, το φύλο, η διεύθυνση email, η ταχυδρομική διεύθυνση και ο/οι αριθμός/οί τηλεφώνου σας·
- στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού, όπως το αναγνωριστικό χρήστη, το όνομα χρήστη email, ο κωδικός πρόσβασης και η φωτογραφία σας·
- δεδομένα επικοινωνίας μεταξύ εσάς και εμάς, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν λεπτομέρειες των συνομιλιών μας μέσω chat και φορμών επικοινωνίας που είναι διαθέσιμες στις ιστοσελίδες και/ή τις εφαρμογές μας·
- πληροφορίες προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή λογαριασμού τρίτου μέρους, όταν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή λογαριασμό τρίτου μέρους για να δημιουργήσετε λογαριασμό και να συνδεθείτε ή όταν μας τον παρέχετε·
- όπου υποβάλλετε περιεχόμενο στις ιστοσελίδες και/ή τις εφαρμογές μας (όπως προσωπική μαρτυρία ή αξιολόγηση)·
- δεδομένα υγείας όταν μας τα παρέχετε· παρακαλούμε δείτε επίσης την παρακάτω ενότητα «Ειδικές κατηγορίες δεδομένων»·
- τη συμμετοχή σας σε έρευνα, παιχνίδι, διαγωνισμό, προωθητική ενέργεια ή διαγωνιστική διαδικασία (συμπεριλαμβανομένης της ίδιας της συμμετοχής, που μπορεί να είναι φωτογραφία, σχόλιο ή απάντηση σε ερώτηση)·
- οποιαδήποτε πληροφορία μας παρέχετε όταν εγγράφεστε ή ως μέλος οποιωνδήποτε clubs, κοινοτήτων ή προγραμμάτων που προσφέρουμε·
- πληροφορίες για πρόσωπα άλλα από εσάς, όπως προσωπικά δεδομένα των μελών της οικογένειάς σας, όταν μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες απευθείας·
- όπου είμαστε σε θέση να το συλλέξουμε, πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε με τα μηνύματα και τις επικοινωνίες μας (π.χ. emails, SMS, άμεσα μηνύματα), συμπεριλαμβανομένου αν σας παραδίδονται, αν τα ανοίγετε, σε ποιους συνδέσμους κάνετε κλικ μέσα σε αυτά και αν καταργείτε την εγγραφή σας·
- οποιεσδήποτε ενημερώσεις σε δεδομένα που μας έχετε παράσχει· και
- προσωπικά δεδομένα που δημιουργούνται και καταγράφονται καθώς χρησιμοποιείτε τις ιστοσελίδες, τις εφαρμογές και/ή τις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων:
- τεχνικές πληροφορίες – αυτό περιλαμβάνει τη διεύθυνση Internet Protocol (IP) που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση της συσκευής σας στη διεύθυνση internet· τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε· τη διεύθυνση της ιστοσελίδας και τη χώρα από την οποία αποκτάτε πρόσβαση σε πληροφορίες· τα αρχεία που ζητούνται· τον τύπο και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης· τους τύπους και τις εκδόσεις των plug-ins του προγράμματος περιήγησης· το λειτουργικό σύστημα· και την πλατφόρμα· και
- πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας και τη συμπεριφορά σας στις ιστοσελίδες και/ή τις εφαρμογές μας (όπως οι σελίδες στις οποίες κάνετε κλικ) – αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τον χρόνο και τη διάρκεια επισκέψεων σε συγκεκριμένες σελίδες, πληροφορίες αλληλεπίδρασης με τη σελίδα (όπως κύλιση, κλικ και τοποθέτηση του δείκτη του ποντικιού, πληροφορίες που κοινοποιούνται σε άλλους, μεταξύ άλλων μέσω email και μέσων κοινωνικής δικτύωσης), μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την αποχώρηση από τη σελίδα, δεδομένα κίνησης, δεδομένα τοποθεσίας, αρχεία καταγραφής ιστού και άλλα δεδομένα επικοινωνίας και πληροφορίες που παρέχονται κατά την αίτηση περαιτέρω υπηρεσίας ή λήψεων.
B. Πελάτες και δυνητικοί πελάτες σε σχέση με ηλεκτρονικές αγορές
Εμείς, ή τρίτοι για λογαριασμό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε ορισμένες πληροφορίες για εσάς, όπως οι ακόλουθες:
- τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται με επισκέπτες των ιστοσελίδων μας και χρήστες των εφαρμογών και υπηρεσιών μας, όπως ορίζονται στην παραπάνω ενότητα·
- την ηλικία σας·
- το φύλο σας·
- πληροφορίες παραγγελίας και δεδομένα αποστολής, όπως το όνομά σας, η διεύθυνση email, η ταχυδρομική σας διεύθυνση και οι αριθμοί τηλεφώνου σας·
- πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από εμάς και τα προϊόντα που έχετε προσθέσει στο καλάθι σας·
- τις προτιμήσεις σας για συνδρομή σε email·
- όπου είμαστε σε θέση να το συλλέξουμε, πληροφορίες σχετικά με το πώς αλληλεπιδράτε με τα emails μας, συμπεριλαμβανομένου αν σας παραδίδονται, αν τα ανοίγετε, σε ποιους συνδέσμους κάνετε κλικ μέσα σε αυτά και αν καταργείτε την εγγραφή σας·
- δημογραφικές πληροφορίες και ενδιαφέροντα, όπως η ηλικιακή σας ομάδα, το φύλο, τα προτιμώμενα προϊόντα και οι προτιμήσεις τρόπου ζωής. Οι προτιμήσεις τρόπου ζωής μπορεί να περιλαμβάνουν τις προτιμήσεις σας για ορισμένα από τα προϊόντα που προσφέρουμε και τα ενδιαφέροντά σας που σχετίζονται με αυτά. Μπορεί επίσης να συμπεραίνουμε ορισμένες προτιμήσεις και ενδιαφέροντα για εσάς με βάση τις συνήθειες περιήγησής σας, το ιστορικό αγορών σας, τα σχόλια και τις απαντήσεις σας σε έρευνες ή έρευνα αγοράς, καθώς και τα δημογραφικά σας στοιχεία·
- πληροφορίες για πρόσωπα άλλα από εσάς, όπως προσωπικά δεδομένα των μελών της οικογένειάς σας, όταν μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες απευθείας· και
- πληροφορίες πληρωμής για αγορές που πραγματοποιούνται σε ένα από τα ηλεκτρονικά μας καταστήματα. Οι πληροφορίες πληρωμής συνήθως σχετίζονται με το όνομα χρέωσης, τη διεύθυνση χρέωσης και τα δεδομένα πληρωμής σας, όπως τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας ή ο αριθμός του τραπεζικού σας λογαριασμού.
C. Άτομα που επικοινωνούν μαζί μας με ερωτήματα (π.χ. μέσω των κέντρων επικοινωνίας καταναλωτών μας)
Εμείς, ή τρίτοι για λογαριασμό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε ορισμένες πληροφορίες για εσάς, όπως οι ακόλουθες:
- το όνομά σας, συμπεριλαμβανομένου του τίτλου σας·
- την ταχυδρομική σας διεύθυνση·
- τη διεύθυνση email σας·
- τον αριθμό τηλεφώνου σας·
- την ημερομηνία γέννησής σας·
- τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας·
- πληροφορίες που παρέχονται όταν αλληλογραφείτε μαζί μας (όπως μέσω των γραμμών υποστήριξης και/ή των γραμμών εξυπηρέτησης πελατών ή των μέσων κοινωνικής δικτύωσης), οι οποίες μπορεί να περιλαμβάνουν καταγραφές κλήσεων εάν μας καλέσετε απευθείας – στον βαθμό που αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες για την υγεία σας, παρακαλούμε δείτε την παρακάτω ενότητα «Ειδικές κατηγορίες δεδομένων»·
- πληροφορίες για πρόσωπα άλλα από εσάς, όπως προσωπικά δεδομένα των μελών της οικογένειάς σας, όταν μας παρέχετε τέτοιες πληροφορίες απευθείας· και
- οποιεσδήποτε ενημερώσεις στις πληροφορίες που μας έχετε παράσχει.
D. Συμμετέχοντες ή δυνητικοί συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις σχετικές με τη Nutricia (online και offline)
Εμείς, ή τρίτοι για λογαριασμό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε ορισμένες πληροφορίες για εσάς όταν συμμετέχετε σε εκδηλώσεις (συμπεριλαμβανομένων εκπαιδεύσεων και e-learnings), μεταξύ άλλων τις ακόλουθες:
- προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως το όνομά σας, η διεύθυνση email, η ταχυδρομική σας διεύθυνση και ο/οι αριθμός/οί τηλεφώνου σας·
- τα στοιχεία της απασχόλησής σας (όταν συμμετέχετε εκ μέρους του εργοδότη σας)·
- τον τομέα εξειδίκευσης στον οποίο δραστηριοποιείστε, τα επαγγελματικά σας προσόντα και δραστηριότητες, καθώς και επαγγελματικά στοιχεία όπως δεδομένα που σχετίζονται με το εκπαιδευτικό/επαγγελματικό ιστορικό απασχόλησής σας·
- πληροφορίες που παρέχετε σχετικά με την ίδια την εκδήλωση (όπως φόρμες επισκεπτών, έρευνες ανατροφοδότησης, καταγραφές ή συνεντεύξεις της εκδήλωσης και φωτογραφίες της εκδήλωσης, καθώς και περιεχόμενο που υποβάλλετε στο πλαίσιο της εκδήλωσης, π.χ. αν κάνετε μια ερώτηση) και τα στοιχεία ταξιδιού και διαμονής σας· και
- οποιεσδήποτε διατροφικές πληροφορίες μας παρέχετε (όπου εφαρμόζεται).
E. Άτομα με τα οποία αλληλεπιδρούμε κατά τη διάρκεια της επιχειρηματικής δραστηριότητας και δεν εμπίπτουν σε καμία από τις παραπάνω κατηγορίες (εκτός από προμηθευτές)
Όταν η Nutricia αλληλεπιδρά μαζί σας υπό την ιδιότητά σας ως εξωτερικού ενδιαφερόμενου μέρους που δεν εμπίπτει στις παραπάνω κατηγορίες, όπως όταν είστε εκπρόσωπος ενός από τους πελάτες μας, αντιπρόσωπος εταιρείας του κλάδου ή ομότιμης εταιρείας, επιστήμονας, επαγγελματίας υγείας, ακαδημαϊκός, εκπρόσωπος μη κυβερνητικής ή καταναλωτικής οργάνωσης, πολιτικός, υπεύθυνος χάραξης πολιτικής, ρυθμιστική αρχή, επενδυτής, οργανισμός εξωχρηματοοικονομικής αξιολόγησης, δημοσιογράφος, εκπρόσωπος εμπορικής ένωσης κ.λπ., εμείς, ή τρίτοι για λογαριασμό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες πληροφορίες για εσάς:
- επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως ο τίτλος, το όνομα, η διεύθυνση email, η ταχυδρομική διεύθυνση, ο/οι αριθμός/οί τηλεφώνου σας, οι λογαριασμοί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η γλώσσα επικοινωνίας·
- τα στοιχεία της απασχόλησής σας (θέση εργασίας, οργανισμός, οποιαδήποτε άλλη θέση μπορεί να κατέχετε) και/ή την κομματική σας ένταξη (μόνο όταν αυτή έχει δημοσιοποιηθεί ρητά από εσάς)·
- τον τομέα εξειδίκευσης στον οποίο δραστηριοποιείστε, τα επαγγελματικά σας προσόντα και δραστηριότητες, καθώς και επαγγελματικά στοιχεία όπως δεδομένα που σχετίζονται με το εκπαιδευτικό/επαγγελματικό ιστορικό απασχόλησής σας· και
- οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες μάς παρέχετε κατά τη διάρκεια των αλληλεπιδράσεών μας μαζί σας.
Εάν είστε, ή ενεργείτε για λογαριασμό, προμηθευτή της Nutricia, η παρούσα Δήλωση Απορρήτου δεν ισχύει για εσάς. Η κατάλληλη πολιτική ή δήλωση απορρήτου θα σας διατεθεί ξεχωριστά.
F. Άτομα των οποίων τα προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε από άλλες πηγές
Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα για εσάς από άλλες πηγές όταν:
- αναζητάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και όταν κοινοποιείτε περιεχόμενο σε σελίδες κοινωνικής δικτύωσης, ιστοσελίδες ή εφαρμογές που σχετίζονται με τα προϊόντα μας ή σε απάντηση στο προωθητικό μας υλικό στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης·
- συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από άλλες δημόσιες πηγές (π.χ. σχόλια σε άλλες ιστοσελίδες εκτός των δικών μας) που αναφέρουν τη Nutricia ή μία από τις μάρκες της. Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε δημόσια διαθέσιμα δεδομένα για εσάς υπό την ιδιότητά σας ως δημόσιου προσώπου για σκοπούς επιχειρηματικών στόχων·
- τα δεδομένα σας μάς παρέχονται από παρόχους μέσων και λιανοπωλητές, όπως τα δεδομένα ιστορικού αγορών σας και το προφίλ της κάρτας επιβράβευσής σας· και
- τα δεδομένα πληροφοριών/insights σας μάς παρέχονται από τρίτους (δηλαδή παρόχους μέσων, τεχνολογίας μάρκετινγκ ή λύσεων διαφημιστικής τεχνολογίας), όπως τα δημογραφικά σας στοιχεία (π.χ. ηλικία, γονική κατάσταση), η τοποθεσία σας, τα ενδιαφέροντά σας και η πρόθεση αγοράς σας. Μέρος αυτών των δεδομένων μπορεί να έχει συλλεχθεί από τη χρήση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών παρακολούθησης.
G. Ειδικές κατηγορίες δεδομένων
Κατ’ αρχήν, η Nutricia δεν επιδιώκει να επεξεργάζεται ευαίσθητα δεδομένα που σας αφορούν. Ωστόσο, ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για εσάς ή που μας παρέχετε μπορεί να ανήκουν σε ειδικές κατηγορίες δεδομένων, συχνά σχετιζόμενες με την υγεία και την ευεξία.
Θα επεξεργαζόμαστε αυτό το είδος δεδομένων μόνο για σκοπούς για τους οποίους δίνετε τη ρητή συγκατάθεσή σας ή σε οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις επιτρέπονται από τον νόμο (όπως η υπεράσπιση νομικών αξιώσεων).